保單解約或保單質借,
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,非由要保人親自辦理者,
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,金管會明年1月起將重罰保險業,
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,保險局表示,
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,過去有民眾投訴,
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,保單遭他人代辦質借,
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,另有保險業務員要求保戶在空白文件簽名,
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,已明顯違反保險業內控機制。
金管會保險局副局長張玉煇說,近期有不少申訴案,都是保戶本人申訴,遭他人代辦保單借款或保單解約;像有一家本土壽險公司保戶,保單被他人解約高達上百萬。另一名保戶則申訴,他的壽險業務員要他在空白文件上簽名,該業務員並據此向保險公司做保單借款,害他權益受損。
張玉煇表示,包括「保單借款、要保人終止保險契約、要保人或受益人變更、申請展期定期保險、減額繳清保險及要保人住所或收費地址變更」等事項,都必須是購買保單者、即要保人親自辦理;金管會已要求保險公司須增訂風險控管機制並納入內稽內控,自明年1月起,若保險公司無法落實,將處罰保險公司。
但目前的確有保戶,自己將「保單、存摺、印章、密碼」交付給業務員或其他人,導致他人有「上下其手」空間,也增加道德風險。張玉煇也提醒消費者,這些文件勿交由他人保管,若要變更保險契約前,應仔細審閱並親自填寫相關文件且簽名後,自行向保險公司申請,以免引發不必要爭議。,