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大多數電子商務仍關心「產品的分眾」,
,忽略「交易資料(big data)的分析」與「客戶的分級」。然而,
,產品是成本,
,製造業比較關心產品。電子商務是服務業,
,重點在人。企業的錢在客戶口袋中,
,電子商務的經營,
,應該圍繞客戶(有錢的地方)轉。
有一個強盜搶銀行被抓,
,台灣媒體記者追著問:「你為什麼要搶銀行?」強盜一臉狐疑看著媒體記者,心中一定在想記者怎麼會問這個蠢問題。為什麼搶銀行?因為錢在銀行啊!
每次看這類的新聞都會笑台灣記者問的愚蠢問題。但是,聰明的台灣電子商務業者,你們知道企業的錢在哪裡嗎?在客戶口袋中啊。連強盜都知道要往有錢的地方去搶銀行,難道企業不知道?所以我主張,任何與客戶購物流程無關的電子商務都是成本,電子商務應該以客戶的流程為中心。
過去,實體商城的「地址」不能移動,所以商務經營手法,只好將客戶吸引到實體商城所在交易。電子商務商城「網址」可以移動,經營模式不只把客戶吸引來購物,而是要「把貨物帶到有人的地方去」。 這也不是什麼新觀念。大賣場經營模式是把人帶來購物,重點在貨物流程。便利商店經營模式則相反,是哪裡有人,就在那裏開超商,重點在人的生活流程。
焦點擺在貨物流程的大賣場,重點在貨物;但是便利商店就不一樣了,因為重點在人的生活流程,所以服務是圍繞著人發展的。幾年下來,除了零售,還包括代收水電費、代買高鐵、演唱會的票、電子商務的物流與取件,只要是人需要的,超商都想辦法做到。
管理貨物較為單純,因為貨物是物體,可以管理與控制。圍繞人就困難很多,因為人是有生命與思考能力的,與其管理與控制客戶,不如思考如何與客戶互動與共創雙贏,這才是服務業的精隨。
與人互動是需要快樂與熱情的。以學校為例,過去的教育是製造業,關心的重點在課程(產品)設計,因為課程是物體,可以管理與控制。面對學生(人)就不一樣了,現在的大學教育是服務業,重點在人,學校的經營,應該圍繞學生轉。但是,這並不意味著課程設計不重要。注意,產品(課程設計)與人(學生)同樣重要,只是誰是中心?
(作者是台灣科技大學管理學院院長,本專欄隔周三刊登),
某節目主持人郭姓女子,
,與楊姓丈夫結婚近20年,
,生育1對子女,
,郭女不堪丈夫長期強迫性行為,
,又嚴格要求上節目不能穿短袖、圓領衣物,
,穿裙裝須穿安全褲,
,連衣服鈕扣間也要用雙面膠帶黏貼,
,向嘉義地方法院提告離婚,
,法官昨天判准離婚。
「丈夫長期性虐待,對我疑神疑鬼,又施暴,無法再共同生活!」39歲郭姓女子控訴說。她在電視台當節目主持人,為業績及收視,用臉書與觀眾互動,丈夫卻懷疑她與男觀眾交往,94年起要求她在工作場所不得與男性談話,還常跟蹤、監控。
去年丈夫趁她洗澡,拿手機拍她裸體及下體,強迫她每周發生2次性行為,不從就捶撞房門;96年8月28日對她施暴受傷,有時月事來,丈夫還伸手摸她下體,檢查是否有衛生棉,讓她精神飽受痛苦。
「希望妻子回心轉意,回家給子女健全家庭!」41歲郭男否認強迫妻子行房等性虐待行為,也未施暴,他強調,愛妻心切,提醒穿短裙穿安全褲,還幫忙縫衣領暗扣,上妻子臉書看到貼感情有問題訊息,提醒妻子注意,他現在當認真工作,盼轉變自己。,
「一定要加入社團嗎?」在校求學時期,
,每到開學,
,最傷腦筋的事不是該選什麼課程,
,而是不曉得該加入什麼社團?無論是熱門的音樂社,
,還是後來興起的熱舞社、魔術社,
,總讓我興致缺缺。硬性規定要加入社團後,
,也是常常點了名就偷溜。直到踏入社會,
,因緣際會加入了「路殺社」調查社團,才懂得「瘋社團」那股傻勁是怎麼回事。
路殺,是要在道路上殺什麼嗎?不,剛好相反,是對車禍致死的野生動物屍體,進行收集與調查。
加入「路殺社」初期,差點鬧了一場家庭革命。長輩們常常看見我將道路上的野生動物屍體帶回家,打包寄送給相關研究單位;在傳統舊有的觀念裡,死者應入土為安,怎麼可以收集動物屍體呢?
但這順手的動作,能讓無辜死亡的野生動物們,發揮遺留的生命價值,不也是一樁美事嗎?所幸,後來家人慢慢能接受這理念。
有回遇見一隻路殺的蛇,但已經被車輪壓到與柏油路「融為一體」,甚至將牠挖起時,都成了碎塊。心想,這要查出是什麼蛇種也太難了吧?後來才發現,是我太小看研究人員,他們還是以專業技術,還給了這條蛇一個身分。
愛這塊土地,不一定要做什麼大事;小小的行動,也能創造出許多價值。
另一半總笑我是「野生動物禮儀師」,這稱號也不賴呢!
我想,就算「路殺社」不點名,我也會在這社團一直待下去。,
三農問題一直是大陸千百年來難解的問題,
,處理好「農業、農村、農民」,
,國家就能穩定並進一步發展,
,「做得好得天下、做不好出大亂子」。中共十八屆三中全會深化改革決定,
,對發展農業、讓農村、農民幸福安康提出改革措施,
,其中農村土地改革最受人關注。
賦予農民財產權
過去大陸農村土地和住房一直被綁死,
,無法充分利用,
,這次三中全會從破解城鄉二元結構入手,提出一系列深化農村土地制度改革的措施。要讓農民收入更高、賦予更多財產權。
中共中央農村工作領導小組副組長陳錫文說,農民和外界最關切三件事:一、農民集體建設用地,能不能直接進入市場,享有和國有土地同等的價值。二、農民土地承包經營權能不能用來抵押和擔保。三、農民的住房,能不能抵押擔保和出讓。
三中全會都有了明確的回答,「決定」指出,「建立統一的城鄉建設用地市場。在符合規畫和用途管制前提下,允許農村集體經營性建設用地出讓、租賃、入股,實行與國有土地同等入市、同權同價。」
破除城鄉土地有別
意思是,過去城鄉有別的土地管理制度框架將被打破,未來農民的土地只要符合規畫和用途管制的,這個土地和國有土地是一樣的價值,能解決徵收土地時補償款過低的問題,提高補償金(尤其是城鄉接合區的農村土地已飛漲),且保障農民的生計。
「決定」還確保增加農民收入的制度和保障,提出「建立兼顧國家、集體、個人的土地增值收益分配機制,合理提高個人收益。」
「決定」說:「在堅持和完善最嚴格的耕地保護制度前提下,賦予農民對承包地占有、使用、收益、流轉及承包經營權抵押、擔保權能,允許農民以承包經營權入股發展農業產業化經營。」
這個意思就是,要發展農村經濟,未來法律修改後,農民可以擔保抵押、允許入股,獲得財產性收入,讓農民可以靈活生產,讓農民有了財產權。
「決定」中還有一個重點:「選擇若干試點,慎重穩妥推進農民住房財產權抵押、擔保、轉讓,探索農民增加財產性收入管道。」
這點引起學者專家與農民、房地產業者的關心和探討,有人甚至認為「農民的房子就可以自由買賣了」。
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陳錫文就此解釋,「決定」雖提出允許房屋住房財產權抵押擔保和轉讓,是為農民創造新的收入機會。但大陸是一個人多地少的國家,在什麼情況下都必須堅持嚴格的耕地保護制度與節約集約的用地制度。從此來看,政府不會允許什麼人都到農村買地建房子。
同時,「決定」沒有提出要修改法律,而是進行試點,試點許可權在中央。
農民土地雖然不能用於商業,但有些地方已有突破,例如海南很多農地出租為廠房,改成科技園、辦公樓,變成非農業用房的股東。目前土地不能抵押,未來若能抵押將帶給農民更大收入。
北大經濟所常務副所長馮科就認為,三中全會最大機會就是農村宅基地的流轉,大陸房地產市場未來或仍是市場化。
最近北京周遭的「小產權房」(建在農村集體土地上,是當地鄉鎮發出的產權證,沒有土地使用證)熱賣就是例子,這類小產權房售價僅是同地段的一半價格,雖然不合法,也被叫停了,但政府不能去推倒,很多人都期待可以合法化,且能解決房地產居高不下的問題。
專家稱,小產權一旦開放、市場化,就可打破土地供給的壟斷,目前小產權房的面積幾乎等於全部商品房的面積。如果這塊土地能放進市場,就能抑制房價,房產商隨便蓋房子、隨便賣的情況很難出現,民眾的選擇也就更多。
「小康不小康,關鍵看老鄉」,只有解決了三農問題,讓大陸六億農民更有保障、更有賺頭,大陸的城鄉協調發展更穩定,才能長治久安,民富國強。 (系列七),
人謀不臧也是造成非洲乾旱的元兇之一!英國氣象局研究發現,
,非洲東部過去因旱災導致飢荒奪命數萬人,
,其中除大自然氣候條件造成降雨減少外,
,人為造成的溫室氣體排放也是嚴重旱災的推手之一。
英國氣象局觀察2010年到2011年東非氣候型態後發現,
,2010年後半年降雨因受反聖嬰現象影響而減少,
,但2011年上半年降雨減少,
,則與溫室氣體導致暖化有關,
,從原始的數據得知,
,人為溫室效應造成2011年乾旱的機率,
,約在24%到99%之間。研究者史考特表示,飢荒約造成十萬人死亡,不能直接怪罪大自然,人為因素引起的全球暖化也是造成東非乾旱的原因。
全球暖化來自於人類燃煤、石油與天然氣所造成,造成大氣中包括二氧化碳等吸收熱能的氣體累積,因此改變了全球氣候。法國國家科學研究中心以歷史資料觀察,全球暖化的出現與二氧化碳增加碰巧都屬於同一時期,約在一萬八千年到一萬一千年以前之間。在這項發表在《科學》期刊的報告中,研究者包和納便指出,「排放二氧化碳,是造成冰河時期溫度上升的原因之一,古今皆然。」
美國國際開發署署長沙赫表示,「氣候變遷讓乾旱危機越嚴重,天氣越變越熱或乾燥,非洲地區的適應力也開始下降。」
科學家研究發現,2011年東非地區鬧乾旱,與人為造成的氣候暖化有關,在稍早的乾旱引起飢荒,造成約五萬人喪命,還有1300萬名遍布在索馬利亞、衣索比亞與肯亞民眾目前仍需外界救援。令人遺憾的是,在索馬利亞就有近三萬名五歲以下的兒童,已經死於營養不足。
民間救援團體指出,降雨減少不僅出現在索馬利亞,衣索比亞與肯亞在2011年的降雨也一樣受到影響,但因為沒有阻力,所以救援團體送往兩國物資較為容易,但索馬利亞因受蓋達組織極端民兵團體控制,拒絕外界救援物資進入索國內。
樂施會駐索馬利亞代表葛柏紀賀表示,「未來數十年內,如果沒有立即採取行動,降低溫室氣體排放,東非地區溫度仍會繼續上升連且帶影響降雨,最後造成食物生產與取得慘遭波及。」
本次研究結果即將刊登在《 Geophysical Research Letters》期刊。
【更多精采內容,詳見】,
立法院內政委員會下周一將邀請行政院秘書長陳威仁報告核四公民投票是否違法與不在籍投票修法,
,書面報告昨天已送到立委辦公室。報告指出,
,停建核四公投案是由立委主動提出,
,並非行政院自行或委託辦理,
,沒有違反公投法第十三條,
,也沒有相關罰則適用問題。
書面報告指出,
,公投法第十三條規定,
,除依公投法規定外,
,行政機關不得藉用任何形式對各項議題辦理、委託辦理公投事項,
,行政機關對此亦不得動用任何經費及調用各級政府職員。
報告指出,這個條文的立法理由,是為了避免勞民傷財,擾亂政局安定;禁止行政機關違反公投法規範,辦理或委託辦理任何形式、議題的公民投票;而公投法第五十二條則是相應的處罰規定。
行政院報告指出,這次停建核四公投案,是由立法委員主動提出,不是行政院自行辦理或委託辦理,應該沒有違反公投法第十三條,自然沒有相關罰則適用問題。,
聽說「超人」(Superman )要辭去記者工作了。
「今日美國報」昨天報導,
,超人另一個身分─克拉克肯特,
,自1940年代第一本漫畫問世以來,
,就在「星球日報」工作,
,不過他即將辭職。
數位和印刷版新超人漫畫將於今天開賣,
,劇情將出現許多轉折,
,其中之一就是1家媒體企業接管星球日報。
根據網站Newsarama.com上的討論,
,超人說:「為什麼我聽起來像個老氣、滿身油墨的苦命鬼?還以為新聞就該是新聞?」
新超人編劇洛布戴爾(Scott Lobdell)告訴今日美國報:「當1名27歲年輕人在更大的企業底下做事,還要聽從與他目標不一致的指示,這是必然的結果。」
超人出版公司,美國華納兄弟子公司「DC漫畫」尚未證實消息,但洛布戴爾在自己的推特貼了這篇今日美國報的文章。,