處理校園「客訴」18年 黃俐雅：「雞婆」很重要 | 生活新聞 | 生活 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，有一種叫「雞婆」的工作嗎？人本教育基金會工作委員黃俐雅，
，專門處理校園申訴案件。最近，
，她將18年來處理校園申訴案件的心路歷程發表成書，
，書名就叫「雞婆的力量：一介歐巴桑x18年校園申訴案的心情軌跡」。黃俐雅學的是護理。20多年前，
，她的孩子參加人本教育基金會舉辦的營隊，讓她首次接觸人本。天生有著「雞婆」個性的她，深信「只把自己的小孩照顧好是不夠的，必須別人的孩子也好，自己的孩子才會一起好」。她決定加入人本，並擔負起最難搞的「校園申訴」工作。如果教育是服務產業，黃俐雅等於守了18年的「客訴專線」，看盡教育觀念與風潮的轉變。她說，早年接到的申訴案多是體罰與性侵案件，如今處理的投訴，多與「教師人格特質」有關。談到校園性侵案，黃俐雅的語氣依然激動。她說，自己處理了10多年的性侵案，「沒有一個加害者（老師）被學校解聘」。直到6年前修法、學校成立性平委員會後，此一不公義的的現象才得到改善。黃俐雅說，這些案件被隱忍的關鍵，往往是因為學生的學業成績掌握在老師身上。「反映台灣教育太重視學業成績，讓學生為了成績，放棄自己的人權與自由。」近年公民運動崛起、加上網路思潮啟蒙，她發現，現代的學生不一樣了。這幾年她接到不少申訴案件，都是學生為了校園的公平正義、主動挺身而出。她舉例，曾有一個國中的總務組長，因為一名學生沒繳學費，衝到教室，在眾目睽睽中要他罰站。沒多久，人本就接到同學家長的申訴。原來，班上同學知道他家境困難，組成團體集體訂便當，要求商家必須附贈一個便當，解決他的午餐問題。這位同學遭總務組長羞辱後，班上同學馬上打電話給父母，要他們代為向人本投訴，「因為他們擔心這位同學明天就不來上課了。」解讀這宗申訴，黃俐雅說，總務組長因為「太執著於工作」、失去了對人的體貼。反而是這一批國二學生，小小年紀便展現「照顧同學的細膩」，讓她對台灣的未來充滿信心。威權時代，許多學生默默忍受老師的無理要求。但到了少子化時代，出現大量「直升機父母」，只要孩子一不如意，立刻投訴學校、老師。曾有日本評論家認為，當教育成為「服務業」，動不動就有「客訴」，教育的專業與理想蕩然無存。「天下有不是的老師、也有不是的家長。」黃俐雅認為，「校園申訴」不是要打擊老師、也不是要給學校找麻煩，而是在處理的過程中，協助三方彼此溝通了解。她舉例，一位家長向人本投訴，老師出的試卷只有簡答題、沒有是非題或選擇題，「可是我的小孩只會做選擇題」。她連繫老師，老師「差點哭出來」，這位家長四處投訴、甚至驚動校長。黃俐雅告訴家長，簡答題才能訓練孩子的溝通與邏輯能力，「你孩子不需要學溝通嗎？長大怎麼辦？」然後轉過身來鼓勵這位肯出創意考卷的老師、表達支持。她透露，會遭申訴的老師，通常都是比一般老師更認真的老師，因採用突破體制的教學而遭投訴。處理此類申訴，她往往會為老師加油打氣，甚至在申訴事件處理完畢後，成為老師的長期諮詢對象。處理多年校園申訴，黃俐雅發現，校園霸凌事件往往出現在師生感情淡漠的班級之中。她認為，要當一位好老師，「經營班級的能力比教書能力更重要。」談到自己的工作，她笑著表示，願意繼續扮演「校園客訴專線」的角色，「我會一直雞婆下去」。人本教育基金會工作委員黃俐雅，將18年來處理校園申訴的經驗出書。圖/黃俐雅提供 分享 facebook，
8：3轟走黑馬以色列 日本連4屆打進4強 | 經典賽 | 運動 | 聯合新聞網
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，最後以8:3擊敗以色列。 美聯社 分享 facebook 爭取經典賽4強門票，
，以色列隊只有贏下日本隊才有機會靠著失分率搶到晉級機會，
，沒想到牛棚卻在6局下崩盤，
，被日本打出5分大局，
，終場以3：8吞下八強賽第二敗，目送日本和荷蘭挺進4強。雙方先發投手都表現得可圈可點，讓比賽前5局形成投手戰，雖然日本曾先攻占得點圈，但沒能越雷池一步，以色列先發投手齊德（Josh Zeid）撐完4局無失分，日本先發投手千賀滉大表現更是亮眼，投5局只被敲出1支安打，送出4次三振。6局下，日本第4棒筒香嘉智敲出中外野陽春全壘打，就此激發打線士氣，以色列第二任投手艾瑟羅德（Dylan Axelrod）留下兩人在壘退場，接替的索頓（Zack Thornton）也無法止血，松田宣浩和小林誠司連續安打，再打進兩分，這個半局打了11人次，包含滿壘時的觸身球得分在內，進帳5分。靠著內川聖一和松田宣浩的適時安打，日本在8局下再添進3分，以色列雖然在最後半局試圖反攻，但仍是功虧一簣，日本在8強賽全勝，挺進4強。日本隊連續4屆打進經典賽4強，同時荷蘭隊也以2勝1敗戰績，拿下E組另一張4強門票。“How To Break a Tie” – by Yoshitomo Tsutsugoh. #WBC2017 pic.twitter.com/NhQv7ZOd6S— WBC Baseball (@WBCBaseball) 2017年3月15日以色列敗給日本，經典賽黑馬之旅結束。 美聯社 分享 facebook，
美國聯準會主席葉倫（右）將於全球央行總裁年會發表演說。圖為她與歐洲央行總裁德拉吉（左）前年出席央行年會。 美聯社 分享 facebook 全球央行總裁年會將於廿六日在美國懷俄明州滑雪與避暑勝地傑克森霍爾展開，
，美國聯準會主席葉倫台北時間廿六日將於年會演說。法新社報導，
，近來許多觀察家形容美國的貨幣政策陷入「精神錯亂」，
，因此葉倫的演說將是各界關注重點：到底美國貨幣政策走向為何？聯準會是制定利率決策的關鍵角色，
，但其成員如今對美國經濟狀況與通膨風險的看法各執一詞、互相牴觸，
，有些聯準會官員最近甚至在一周內發表完全相反的兩種看法。觀察家認為，
，葉倫在演說應不會明確指出何時升息，
，但市場仍密切關注，希望了解她對美國經濟前景的看法。直接負責利率決策的聯準會公開市場委員會一致認為利率應該調升，唯一的問題是應該何時開始以及調升速度。但對於葉倫及牽一髮動全身的全球市場來說，決定升息與否最重要的考量是美國經濟狀況是否足夠強健。美國副總統拜登前經濟顧問博恩斯坦表示：「最大的問題是，我們完全不清楚下一步應該怎麼走。」頗具影響力的紐約聯邦儲備銀行行長達德利認為，今年還是有可能升息。舊金山聯儲行行長威廉斯十一日接受華盛頓郵報訪問時表示今年可能升息，但四天後他發表另一篇文章，表示現在是「重新評估」現行利率政策的關鍵時刻，文章也提及「貨幣政策能力與實務的極限」。不過，威廉斯在三天後又表示，升息「早做比晚做好」。聯準會官員現在面臨的「新常態」是一個低利率、生產力低成長的時代，即使就業率提高也難以提升通膨和經濟成長。聯準會前副主席科恩表示，他於二○一○年卸任時，原本認為美國經濟很快就能擺脫金融海嘯影響，迅速回溫，然而經濟需求、產能與利率偏低竟成為長期趨勢，低利率刺激經濟效果也不如預期，令他吃驚。種種狀況都讓威廉斯和現任聯準會副主席費雪尋求新方法刺激經濟，包括新的財經政策與法規，如投資公共建設與教育，或是隨失業率浮動的稅率。無庸置疑的是，投資者現在面對的是全新遊戲規則。博恩斯坦說，聯準會也正在摸索：「十年前的規則現在已不適用了。重要經濟指標也面臨轉變。」，
檢察官協會初步研判，
，推荐總長問卷回收量低的原因，
，可能因為基層檢察官對早已脫離偵查工作的二、三審首長不熟悉；或對關說案、監聽風暴重創檢察體係威信感到失望；或因業務與已無關、年齡距離太遠，
，對檢察高層人事漠不關心，
，因此顯現對推荐總長人選反應冷淡的情形。，
，，
，
，
，
騰訊旗下App整體日均使用量占大陸行動網路市場的50%以上，
，阿里、百度難以與其匹敵。 路透 分享 facebook 被譽為「互聯網女皇」的KPCB合夥人米克（Mary Meeker）指出，
，大陸「BAT」（百度、阿里巴巴、騰訊）三強鼎立局面已經打破，
，騰訊旗下App整體日均使用量占大陸行動網路市場的50%以上，
，阿里、百度只占10%、7%，
，難以與其匹敵。財新網報導，
，米克1日在美國Code大會上發布2017年互聯網趨勢報告時表示，
，目前全球網路用戶已超過34億人次，以每年10%的速度繼續增長，中國則是全球用戶數最大的互聯網市場。報告指出，中國移動互聯網用戶數2016年增長12%，同時用戶使用時長增長30%，「使用時長的增長已遠遠超過用戶數的增長」。而使用時長增長，獲益最大的是騰訊，旗下的微信、QQ、騰訊遊戲、騰訊視頻、騰訊新聞、騰訊音樂等，對大陸用戶時間的壟斷優勢繼續擴大，拉開了與阿里巴巴、百度的差距。據統計，大陸移動互聯網平均每日使用時長約31億小時，騰訊系占50%以上。騰訊陣營中，微信的貢獻率最高，幾乎占到中國移動互聯網平均每日使用時長的30%，其次是QQ約占總數的9%。阿里巴巴陣營占比超過10%，貢獻率由高到低分別是UC流覽器、微博、淘寶等；百度陣營占比約7%。報告指，2016年中國電子遊戲軟體收入超過美國，登頂全球最大電遊市場。中國用戶網上娛樂付費增長迅猛，其中直播增長非常明顯。，
政院提出「綠能屋頂全民參與」方案，
，但其中家戶太陽能補助政策卻急轉彎。 本報資料照片 分享 facebook 為達成蔡英文政府「二○二五非核家園」、「再生能源占廿%」的國家發電政策目標，
，近日行政院提出「綠能屋頂全民參與」方案，
，甫一提出，
，其中家戶太陽能補助政策卻立刻急轉彎，
，從原本補助建置費用的四十%到完全零補助。若新版的補助政策通過，
，未來有意安裝太陽能板的民眾只能自掏腰包，
，或將自家屋頂租賃給出資建置太陽能板的開發商，
，換取躉售費率打二折的電費優惠。太陽能屋頂具環境外部性，
，減少火力電廠與其所引起的碳排放和空氣汙染，並有創造就業機會、低輸電損耗、降低我國對進口燃料的依賴等優點。惟屋頂型太陽光電系統規模小，無法達到規模經濟，故建置成本相對昂貴，須靠政府補助方可達大規模建置。若政府採取新版「零補助」方案，家戶將屋頂租賃予開發商僅能獲取躉售費率二折之電價優惠；若家戶自行建置，則無成本補助，單靠躉售賣電給台電，回收微薄，回收年限將達十年以上，恐降低民眾安裝意願。在政策上，建置補助可先試行短暫幾年，視成效再做調整，補助比例可逐年降低，在太陽能市場逐漸成熟之際階段性退場。以美國聯邦政府為例，其對商業與住宅太陽能安裝的補助始於二○○五年的「能源政策法案」，補助數次延期，最近一次為二○一六年。延期後，於二○一九年底前安裝太陽能板或太陽能熱水器的民眾得減稅卅%、二○二○年安裝減稅廿六%、二○二一年更減少至廿二%。地方政府若有心做領頭羊，亦可發放補助予當地居民。例如，台中市目前規劃二○一八年五七○億元經費補助家戶設置太陽能板，每瓩補助一萬八千元，每案最高補助卅萬元。美國加州即為透過大力補助而太陽能發展蓬勃的成功案例， 二○○七年至二○一六年間的「加州太陽能計畫」補助近廿二億美元、共一九四○ＭＷ的自用太陽能發電容量，包括獨棟房屋、公寓、及低收入戶皆有受惠。為了避免廠商或家戶利用「只蓋不發電」領取補助的投機行為，規定達卅kW以上的系統依據其實際發電量，分五年領取現金返利，且返利從二○○七年的美金零點四三元／瓩逐步下降至二○一六年的零點零一元／瓩。促進屋頂型太陽能建置的政策尚包括政府協助低利融資，取得貸款的太陽能板家戶在每年繳交房屋稅時，一同歸還政府該期貸款與利息，還款年限最多為廿年。若大廈住戶並無獨立屋頂空間安裝太陽能板，住戶們亦可協商共同安裝、一齊發電、同享賣電利潤。中央政府研商補助屋頂型太陽能板，立意甚好，惟須多方考量、廣納意見，以免成效低落、浪費公帑，或圖利少數開發廠商。安裝屋頂型太陽能系統受限建築法規、當地氣候、家戶用電行為等複雜因素，以國外經驗觀之，唯有多項綠能屋頂補助政策並行，加上配套措施與地方政府的配合，且適時修改政策內容，屋頂型太陽能才能在台灣各地迥異的地貌與生活型態「遍地開花」。，
金屬機殼龍頭廠可成昨（5）日舉辦法說會，
，公布首季稅後純益41.5億元，
，是近七季低點，
，每股稅後純益（EPS）5.4元，
，也低於市場預期。董事長洪水樹說，
，先前預估今年上半年與去年同期持平的看法「現在看來達不到」，
，但全年仍有機會較去年持平或微幅成長。以洪水樹提到今年營收仍可能較去年824.1億元營收持平或微幅成長來推估，
，其上、下半年營收比重將逼近四比六。可成首季營收168.4億元、季減28.3%、年減3.2%，
，毛利率衰退至42.8%，
，低於去年第4季的44.9%與與去年首季的46.6%。受到大客戶蘋果需求疲軟影響，加上業外又有匯損，導致獲利疲軟。可成表示，首季業外支出約1.17億元，多數是匯損，導致單季稅後純益為41.5億元，季減41.2%、年減10.6%，EPS5.4元。可成昨日公告4月營收60.35億元，月減6.3%、年減14.9%。累計前四月營收為228.79億元，年減6.6%。洪水樹預期，5至6月營收將與4月相當。，
七合一選舉年底舉行，
，國防部配合選情似乎也有小動作！國防部上午公布國軍今年重大演習時程，
，今年漢光演習不但將改採先兵棋推演、後實兵演練的方式，
，過去包括實彈射擊等有政要校閱的漢光實兵演練，
，還將罕見地挪後到選情關鍵造勢的9月實施，
，引發聯想。
國防部在民國98年以前實施漢光演習，
，都是採先兵推、後實兵方式操演，
，但馬總統上任後將救災、防災納入國軍核心任務，
，因應汛期救災，民國99年起漢光演習就改為先實兵操演、後兵棋推演，但今年又改回原制，涉及海上船艦、空中戰機、精準武器射擊等極易受到天候因素影響的操演，還挪到東北季風即將抵台的9月。
國防部作計室助理次長梅家樹解釋，這是因漢光26號演習後，國人關心國軍投入災防工作，馬總統也在歷次會議將防災、救災列為國軍重要核心任務，當時國軍依指導在汛期作各項準備，將各項演訓配合核心任務進行調整，先實兵操演、後兵棋推演，以配合社會各縣市政府需要。
國防部：按作戰訓練安排
現場隨有媒體質疑，年底是七合一選舉，實兵推演若往後推到9月向後實施，會否太敏感？梅家樹解釋，國軍演習按既定行程，按作戰訓練流路安排，不會將相關因素（選舉）納入考量。，
新北市鶯歌鳳鳴重劃區因地形平整適合興建住宅區，
，卻受限十多年前的都市計畫建築限高，
，新北市城鄉發展局日前公告鳳鳴市地重劃都審原則，
，為建築限高的規定解套，
，但要求臨路退縮更多，
，並預留自行車道和公共自行車設站空間，
，確保「YouBike到你家」的環境。
鳳鳴重劃區位在鶯歌和桃園交界，
，東西側以6號道路和台鐵縱貫鐵路為界，
，北臨鳳吉一街、南臨永和街，總面積50.74公頃，鄰近未來捷運三鶯站和計畫中的台鐵鳳鳴車站，具發展潛力。
鳳鳴重劃區2003年展開民間自辦重劃，去年完成整地和道路工程，目前已完成配地，吸引5項大型建案進駐，但13年前發布的都市計畫建築限高18或24公尺，去年放寬後仍限高27或36公尺，過時法令限制地區發展，城鄉局擬定鳳鳴市地重劃都審原則，日前公告實施，為限高法令解套。
城鄉局解釋，解套不代表建商可無限制蓋高樓，建築高度的上限，是路寬加上臨路和後巷退縮距離的1.5到2倍，「建築想蓋得更高，須退縮出更多空地。」做為公園和綠帶提升居住環境。
此外都審原則也要求建商預留自行車專用道空間，開發面積5000平方公尺以上、臨自行車道的基地，必須再預留公共自行車設站空間，預計至少可預留3處，未來開發後配合公共自行車站點擴充，居民可享受「YouBike到你家的服務」的環境。，
威廉斯有望美網奪冠。 美聯社 分享 facebook 美國網球公開賽是年度網球四大賽的最後一役，
，本周在紐約比莉．珍．金網球中心開打，
，從最初草地、泥地一直到近年在硬地進行比賽，
，共歷經了135個寒暑，
，美網是歷史最悠久的網球賽事之一。N．喬科維奇以及S．威廉斯今年積分截至目前都是世界第一，
，最被看好奪得本屆美網冠軍。S．威廉斯在今年7月溫布頓網球公開賽奪冠後追平傳奇女子球星葛拉芙（Stefanie Graf）的22座大滿貫冠軍之紀錄，
，重視力量與速度的S．威廉斯在美網這種快速硬地的場地充滿優勢，
，歷史曾經六次拿下冠軍。本屆S．威廉斯最大的對手柯貝積分僅落後她190分世界排名第二，
，兩人今年在澳網以及溫網決賽都有碰頭，柯貝先在澳網決賽以2比1擊敗小威，小威則於溫網決賽以2比0扳回顏面，兩人目前冠軍賠率分別為1.80倍（S．威廉斯）以及4.75倍（柯貝），喜於低風險且較為保守的彩迷推薦前者；追求高賠率的玩家可以考慮後者。不同於女子，男子單打前兩名積分可是落差極大，一馬當先的N．喬科維奇高於A．穆雷五千餘分，球王地位難以撼動！本屆N.喬科維奇在美網最大的勁敵即是A．穆雷，目前他們冠軍賠率分別為2.25倍以及2.20倍，兩人今年在澳網以及法網決賽都曾經碰頭，N．喬科維奇以3比0和3比1取得絕對優勢。自2009年開始，沒有人曾在美網衛冕成功過，看來N．喬科維奇這次十分有機會打破魔咒！，
