醫療糾紛處理達人 她跟奧客變好友 | 生活新聞 | 生活 | 聯合新聞網 買東西RSSApp粉絲團我的新聞udn family搜尋美國大選時尚汽車NBA台灣國際鳴人堂新鮮事部落格全部願景新聞財經時尚汽車NBA國際鳴人堂新鮮事部落格元氣話題讀書吧讀小說知識庫電子報基金房地產影音售票網外貿網買東西有設計有行旅捷客聯合文學聯經出版世界日報App 即時熱門要聞娛樂運動全球社會產經股市健康生活文教評論地方兩岸數位旅遊閱讀雜誌時尚汽車購物 生活新聞 星座運勢 家庭與婦女 動物星球 職場觀測 流行消費 發燒車訊 NRC陪你跑起來 週年慶特殊現象 告別睡不好困擾 年終購物季 最IN話題 時尚美妝 讚‧好物 udn / 生活 / 生活新聞相關新聞健康你我他／11月徵文主題：失智在我家健康你我他／近視族看過來 4招拒絕惡視力陽大附醫蘭陽院區啟用 邁向醫學中心氣滯血瘀致蟹足腫 針灸撫平傷疤南投醫院創門診化療 治療更人性化C肝罹患率 彰縣10鄉鎮超標胡瓜半夜掛急診 泌尿道結石惹禍一杯啤酒就醉倒 男性中風機率高2倍小朋友有這兩項徵兆 恐患關節炎蘿蔔糕、蛋餅藏致癌危機？ 專家看法兩面網友最討厭的十大情人特質 你中了幾項？超商茶葉蛋怎麼選？ 專業店員這麼建議喝酒臉紅易醉 中風風險高2倍天天吃煎蘿蔔糕、蛋餅 恐增致癌風險劉姓人口老化嚴重 恐退出前十大姓排名內政部統計常見姓名出爐 竟沒人與馬英九同名家豪、淑芬蟬聯菜市場名冠軍周五前秋老虎發威 周六北台灣轉濕涼一喝就醉？ 中風風險恐比一般人高近2倍驚！蛋餅蘿蔔糕煎板料理暗藏致癌風險鋼構吊裝 國道五楊27日深夜封閉菜價回穩 復耕葉菜陸續上市供應牙刷要大刷頭還是小的好？你選對了嗎高溫飆34度！今天至周五是典型秋老虎天氣彭啟明：今天像夏天 11月中上旬恐生颱白天飆高溫 周六東北風增強北部轉涼同理心服務 照服員體驗「綁手綁腳」笑開懷！ 百歲紋面國寶裝假牙換季鼻塞不舒服 小心鼻竇炎台版Uber來了 「各色小黃」明年上路萬聖節來去眷村Play扮裝賽 29日高雄鳳山海軍明德訓練班登場沒畢業就進微軟 實習生找到職涯方向來場「Hello Kitty Go Around!! 歡樂嘉年華」收服女友的心！小熊維尼「友‧你真好」特展中正紀念堂開展醫療糾紛處理達人 她跟奧客變好友分享分享分享留言列印A-A+2016-10-27 05:00聯合報 記者黃安琪／台北報導WhatsApp 台安醫院資深護理師謝彩玉。 記者黃安琪攝影 分享 facebook 從護理師到醫院客服與公關人員，
，40年來，
，人稱「小朱姐」的謝彩玉替台安醫院解決逾千件醫療糾紛，
，她功力高深，
，還能與醫院「奧客」變成好朋友。謝彩玉昨天舉辦「傾聽第一線不同的聲音」新書發表會，
，提出實用的就醫建議。她說，
，醫護要先傾聽再溝通，
，對患者以體貼及同理心設想；但患者也要做好準備，
，提升醫病溝通，
，才能提高診斷品質。她建議，就醫前可先做「就醫筆記」，紀錄不舒服的感受，如疼痛頻率和程度、疼痛感描述及伴隨症狀、家族史、藥物史和生活背景等，在醫師翻開病歷後，將這些紀錄完整告知。有助醫療溝通及診斷。若進行醫學檢查，在聆聽醫師說明結果前，可以試想，若醫師簡單說「檢查結果沒有問題」時，自己還能追問什麼問題來更了解病情。舉例來說，可追問為何有必要做這項檢查？未來還需要追蹤確認嗎？檢查結果沒問題、那病痛的原因為何、需不需要轉作其他檢查？如此就能更了解該如何處理自己的不適。謝彩玉說，醫病關係緊張造成誤會頻繁，部分病患有先入為主，聽信親友建議，將醫師診斷視為耳邊風、或神化醫師希望治百病，或是畏懼檢查，因為心理作用引起反效果等。謝彩玉說，任何場域都可能有發生爭端的時候，醫護與病人之間須相互體諒、盡力充分溝通，才能有良好的醫病關係。，
長榮空服員罷工落幕，
，桃園市空服員職業工會幹部第二天歸還會員三寶，
，已不見排隊大排長龍。 記者曾增勳／攝影 分享 facebook 長榮空服員罷工爭議雖落幕，
，但法律戰接續「開打」。罷工期間，
，長榮對工會提出非法罷工損害賠償訴訟，
，長榮昨重申仍會走完法律程序，
，工會也回應將組律師團應戰。台北地方法院說，
，長榮已補繳裁判費，法院完成分案，將由法官林玲玉負責審理。除此，早在罷工前，桃園市空服員職業工會也對長榮的不調薪、不發年終、不給優惠機票「三不公告」，申請不當勞動行為裁決，案子審理中。 另外，不少空服員罷工期間拿不回俗稱「三寶」的護照、工作證、台胞證，長榮委任律師已代為提出違反護照條例罪；工會說，目前尚未收到相關傳票。多名長榮員工也控告工會幹部涉強制、妨礙自由等罪嫌，罷工糾察線影響員工無法正常上下班。工會最初八大訴求包括增設勞工董事，但長榮認為依法不屬調解事項，六月廿一日向台北地院提出損害賠償訴訟，每日向工會求償三千四百萬元。總計罷工共十七日，可求償五點七八億元。雖然勞資雙方在團體協約中有簽和平協議，但僅提及長榮會尊重工會「符合法律所定」的爭議行為，以及遵守工會法、勞資爭議處理法及我國相關法律；工會行為若有違法，長榮仍可提出訴訟，非屬秋後算帳。長榮昨也說，目前僅對工會提起該訴訟，但將走完法律程序。工會表示，罷工完全合法，勞資爭議處理法亦保障合法罷工的刑民事免責權，「對長榮至今仍不願對工會放下歧見，不願對工會幹部放下棍子的作為，本會不會妥協」。工會說，將持續深化工會組織，籌組律師團全面應戰。據了解，長榮未來可能請求全部金額，也可能部分請求，確切請求賠償總額未確定，待開庭後再釐清。至於「三不公告」的不當勞動行為裁決，此案六月十七日勞動部展開第一次調查會議，勞資雙方隨後在罷工後首度協商時，工會曾要求若此案遭認定違法，長榮不應進行後續救濟程序，但長榮不同意。工會說，將集結罷工期間長榮對工會的打壓行為，包括影響糾察線及言行恐嚇，併案處理提不當勞動行為裁決。，
英業達因應美墨關稅戰，
，將調整生產線安排。 （本報系資料庫） 分享 facebook 因應墨西哥恐被美國課25%關稅，
，市場傳出英業達（2356）計劃把墨西哥廠部分訂單，
，轉移到捷克廠生產。英業達也計劃提升台灣廠的筆電產能，
，法人預估，
，將有30%筆電產能移回台灣生產。英業達昨（7）日表示，
，目前捷克廠產量還能應付未來的訂單需求，
，客戶要不要改下單地點，
，目前還不知道。 法人預估，英業達目前伺服器產品出貨比重，台灣25%、大陸20%、捷克20%、墨西哥35%，墨西哥廠主要就是生產伺服器，占英業達總營收比重約10%，目前多出來的關稅部分是由客戶端負擔。不過，英業達正在計劃將墨西哥廠的部分訂單移往捷克廠生產。至於筆電組裝部分，英業達九成都在中國大陸生產，但考量到未來也可能被課25%關稅，目前規劃將把30%的產能移回台灣生產。英業達第1季產品營收比重，筆電51%、伺服器34%、智慧裝置14%、太陽能1%。法人預估，在伺服器產品方面，英業達第2季會較第1季小幅成長，至於第3季，美系客戶的動能較強，美系客戶今年預期會有10%到15%成長，中國市場，則受到華為事件間接的影響，動能較弱。在資料中心伺服器方面，法人認為，英業達今年來自Google跟亞馬遜的需求會比較好，至於企業端伺服器，因為關稅升高的問題，會有較大的變數。預期2019年全年，英業達伺服器整體應該有10%左右的成長。在智慧裝置產品方面，法人預估，英業達今年雖然是持平，但是來自蘋果與小米的需求還是會持續成長。在筆電產品方面，今年受到英特爾中央處理器缺貨的影響，使得筆電出貨受到限制，法人預估，處理器缺貨應該會延續到8月，今年如果不考慮關稅問題的話，英業達今年筆電出貨有機會與去年持平。，
北市民政局昨天舉行世大運踩街嘉年華，
，號召三萬人上街，
，不過花車遊行隊伍卻有網友認為為很像靈車。圖／擷取自葉毓蘭臉書 分享 facebook 世大運倒數6天，
，北市民政局昨天舉行世大運踩街嘉年華，
，號召三萬人、一千一百台車輛從空總創新基地走到台北市政府，
，不過花車遊行隊伍卻有網友認為「花車像出殯隊伍」、「沒創意讓國際看笑話」，
，警察大學前教授葉毓蘭在臉書發文表示，
，「每輛都像要燒給往生者」。葉毓蘭在臉書發文表示，
，台灣第一次舉辦世界大學運動會，是國家的大事，但是稍有不慎，也會成為貽笑天下的糗事。今天她收到朋友寄來的世大運花車遊行的照片，還附上「今日世大運花車遊行，每輛都像要燒給往生者」，差點跌坐在地，啞然失笑。葉毓蘭說，這次的世大運花車，台北市至少應該請有品味的設計公司來製作，「農曆七月將至，嚇壞小朋友不好吧！」網友看了紛紛回應「這是來幫世大運辦告別式的嗎」、「找的是禮儀公司來辦吧？」、「搖頭了，這反映市長的美感嗎？」民政局長藍世聰略為激動回應，昨天的踩街嘉年華包括各大社團、宗教團體、鄰里社區、各級學校、各種行業展現他們最好的一面，這是他們辛苦努力的結晶。藍世聰說，沿路看見許多民眾為踩街隊伍加油，許多人願意為了台灣、世大運站出來，在這樣炎熱的天氣裡，他們願意揮汗參與，真的很感謝，不要因為看到不喜歡的團體或扮裝，就否定他們的努力。北市民政局昨天舉行世大運踩街嘉年華，號召三萬人上街，不過花車遊行隊伍卻有網友認為「花車像出殯隊伍」、「沒創意讓國際看笑話」。圖／擷取自葉毓蘭臉書 分享 facebook，
特斯拉已為提升Model 3產量而燒光大量現金遭投資人砲轟，
，在發布財報前夕，
，又傳出這家電動車大廠在考慮投資50億美元於上海設廠，
，且部份資金將自當地合夥人籌集。彭博資訊引述知情人士報導，
，特斯拉考慮向中國當地合夥廠商募資，
，以挹注在上海近郊建廠的投資案。執行長穆斯克上個月才敲定建廠初步合約，
，當時中國甫對美國的進口車關稅採取報復措施。特斯拉當時雖未透露這座工廠的成本細節，
，但據彭博行業研究預估，
，所需投資可能約為100億美元，
，是特斯拉所稱投資額的兩倍。 有了中國合夥廠商的資金，能為特斯拉雄心勃勃的擴張計畫減輕一些財務負擔，特斯拉據悉也將於歐洲建廠。雖然許多分析師都說，這家至今尚未轉虧為盈的公司，需要籌資才能實現各種遠大計畫，但特斯拉至今仍堅持沒必要這麼做。特斯拉在第1季僅擁有27億美元現金，為提升Model 3產量前後已砸下數十億美元。自從中國對美國進口車加徵25%進口關稅作為報復後，確保中國廠順利興建對特斯拉來說變得更重要。中國是全球最大電動車市場，對特斯拉來說也是僅次於美國的第二大市場。據了解，特斯拉將從2020年開始在中國新廠生產Model 3。，
世界有許多難以解釋的事，
，有些連科學家也不明白。有英國媒體找出7項科學難解釋的事，
，讓大家動動腦。
●人類或活在Matrix虛擬世界
英國哲學家博斯特羅姆指出，
，人類很可能活在電影「22世紀殺人網絡」描繪的母體世界（Matrix）內而不自知。
●算盤日晷是否電腦
算盤、日晷是否為電腦讓科學家爭論不休，
，唯一肯定的是電腦不能沒有程式推動。
●空間不止四維
物理學家認為，
，宇宙不限三維或四維空間，
，其他維度空間可能太細小，
，我們或許存在其中，
，所以無法看見。
●尋找2人同日出生機率大
隨機抽出25人，有2人同日出生的機率達5成7。
●太空運行時間變慢
國際太空站以逾2萬7千公里時速環繞地球，太空人生活6個月，所需時間比地球少0.007秒。
●數以億計宇宙並存
宇宙學家認為，除已知的宇宙，或還有數以億計宇宙並存。
●宇宙大爆炸未發生
有物理學家稱，恒星將死亡時，逃逸的輻射能量會令恒星質量下降，沒足夠引力形成奇點，所以不會宇宙大爆炸。，
嘉義縣朴子雙溪口國小附設幼稚園日前的一場母親節活動，
，拉近親子和祖孫距離，
，家長們很想將這份感動分享出去，
，今天到高鐵嘉義站大廳表演，
，小朋友天真可愛的舞蹈和歌聲，
，瞬間融化了全場觀眾的心，
，萌翻的可愛娃娃們還在現場送出100朵康乃馨，
，更讓剛抵達車站的遊客們驚喜連連。 會場還有崇文國小舞蹈班熱力十足且充滿創意的表演，
，學生們先穿著外套隱藏在群眾中，
，聽到音樂後快速脫下外套開始跳舞，民眾看得驚訝又開心，安可聲不斷。高鐵嘉義站明（13）日還有母親節活動，媽媽們只要持當日高鐵車票，皆可免費享受活力按摩以及血壓檢測服務，並獲贈「高鐵棒棒糖」及「五味子芝麻錠」各一份。雙溪口國小附設幼稚園小朋友天真可愛的舞蹈和歌聲，融化了全場觀眾的心。圖／雙溪國小提供 分享 facebook 可愛的娃娃們還送給旅客康乃馨帶來驚喜。圖／雙溪國小提供 分享 facebook，
吳尊10日出席鍋具青島活動，
，穿上廚師服化身型男主廚，
，現場德國大廚聯手做白酒蛤蠣義大利麵，
，他也小露身手，
，廚藝讓人驚艷，
，料理一端上桌，
，立刻被搶光，
，吳尊也被稱為「會做菜的奶爸」。比起昔日被稱為男神、花美男，
，吳尊自從公開結婚、已有1女1兒後，
，如今是「奶爸」，他一點也不介意，表示稱呼不重要，認為做菜就是一種愛的表現，他和老婆、女兒、兒子生日巧合都在10月10日、11日，前幾年一家過生日時，他還會親自下廚製作生日大餐，邀請其他家人、朋友開慶生趴。吳尊自在澳洲念書時就常自己動手料理，一來原本就愛吃，二來廚藝有天分，許多料理只要看過幾眼，立刻就能做出7、8分，「也許不一定好吃，但我很享受做菜的過程，想像做出來的樣子，一點一滴倒過來回想，做給誰吃，那個人喜歡吃什麼，有人在吃你做的食物的樣子…」他說像女兒Nei Nei平常喜歡吃西餐，至於中餐，就是吳尊親手做的撈麵了，家人愛吃的焗烤、醬蔥、辣炒，他也很拿手，隨著吳尊描繪過程，畫面十足幸福感。上半年拍完2部電影後，吳尊忙完工作，又回汶萊忙生意，目前關於餐飲的生意包括在台北、汶萊投資的貝肯庄麵包店共3家，還有以健康為主題的「Energy Kitchen」預計明年也將陸續在大陸開分店，未來還希望能推出關於餐飲做菜的書。今日星話題→「網友推爆！小鮮肉一個動作 Jolin的心就被挖走了…」，想看更多請戳這！吳尊出席廚具活動，平常就喜歡料理的他，現場也露一手。圖／福隆提供 分享 facebook 吳尊出席廚具活動，平常就喜歡料理的他，現場也露一手。圖／福隆提供 分享 facebook 吳尊出席廚具活動，平常就喜歡料理的他，現場也露一手。圖／福隆提供 分享 facebook 吳尊出席廚具活動，平常就喜歡料理的他，現場也露一手。圖／福隆提供 分享 facebook 吳尊出席廚具活動，平常就喜歡料理的他，現場也露一手。圖／福隆提供 分享 facebook，
台北一間上市公司的林姓會計師，
，上班時偷聽到公司投資委內瑞拉政府標案失利，
，將發布重大消息公告認列29億元虧損，
，竟趁訊息發布前出脫手中股票降低自身損失，
，結果涉犯內線交易罪被起訴；新北地院審理後，
，考量林員沒有前科，
，犯後深感悔悟，
，判刑1年7月後，
，也宣告緩刑3年，緩刑期間須支付公庫3萬元。判決指出，林姓會計師在2016年1月因工作關係，得知委內瑞拉政府因為油價下跌導致財務不佳，情況已影響公司回收該國政府標案款項，公司股價可能因此下跌。7月間，他因為座位緊鄰公司主計，又偷聽到主計密集向財務長報告呆帳持續增加，將發布重大消息認列29億元損失，於是搶在公司發布前先脫手股票。 審理時，林員坦承內線交易，認了公布重大訊息當天早上已網路下單方式出脫手中41張股票，減少損失約12萬元。法院認為，林員身為上市公司會計，在資訊優勢方面比一般公開市場交易人更有競爭力，卻利用自身職務之便，規避原本應承受的損失，此舉不但破壞證券市場公開透明的交易秩序，也犧牲了投資該公司的其他股民權益，但考量其犯罪情節和犯後坦承等情，應無再犯之虞，因此宣告緩刑3年，以勵自新。台北一間上市公司的林姓會計師，上班時偷聽到公司投資委內瑞拉政府標案失利，將發布重大消息公告認列29億元虧損，竟趁訊息發布前出脫手中股票降低自身損失，涉犯內線交易罪被法辦（示意圖）。本報資料照片 分享 facebook，
民眾只要身體不舒服，
，往往第一時間就是「送急診」，
，往往造成大醫院急診室塞滿人，
，狀況層出不窮，
，影響急症病患就醫。為避免大病、小病都一窩蜂掛急診室，
，花蓮縣衛生局呼籲民眾建立正確的急診就醫觀念，
，依照「大病大醫院，
，小病小醫院（診所）」就診原則，協調縣內各醫院以「檢傷級數決定看診順序」。急診壅塞難以舒緩等問題，大部分是因為民眾的就醫習慣，加上「掛急診就要馬上看」、「先到先看」的錯誤觀念以及急診24小時的便利性，讓民眾不管症狀輕重，不舒服就跑到醫院掛急診，導致近年來醫學中心急診壅塞，反而影響整體急診處置效率及醫療品質，增加疾病感染風險。依據衛福部急診5級檢傷分類標準，將病患依病情輕重與急迫性，分為復甦急救、危急、緊急、次緊急、非緊急等5等級，建議候診時間為立即就診、10分鐘、30分鐘、60分鐘、120分鐘。但根據衛生福利部緊急醫療管理系統數據顯示，104年花蓮慈濟醫學中心急診就醫檢傷級數統計，其中經檢傷3級至5級病患佔80.5%，屬於沒有立即危及生命的病患，此類病患可至非醫學中心類型的醫院，即可得到妥適的醫療服務，為確保緊急醫療資源能發揮最大效益。衛生局醫政科長林燕孜說，民眾要體認緊急醫療資源有限，落實急診檢傷分類就可以正確分辨病情的嚴重度，使危急的病患及時獲得妥適醫療處置；對於非嚴重疾病的患者，建議先到就近醫療院所就醫，如後續有急重症的狀況發生時，可藉由院際間轉診，轉至大型醫院就醫。，
