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業務最前線/反向論述 強化溝通效果

要在你的溝通對象心中,

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,成功植入一個觀點,

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,光靠「正向論述」是不夠的。因為它或許可以讓表達的人看起來四平八穩,

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,但是任何一種觀點從無到有的建立,

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,都需要更完整的地基。而那另一塊拼圖,

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,往往就是「反向論述」。某次我參加一場研討會,

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,台上講者正在報告「工業安全」這個主題,

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,他以某一個工廠的產線為例,

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,列舉了許多人員訓練、機器操作、環境管理要注意的事項。我自己不熟悉工安領域的專業,

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,聽起來是津津有味,覺得受益良多。可是,我觀察到在座那些資深的產線主管,大概是類似的內容已經聽太多了,沒有太熱烈的回應,有幾位主管還不時低頭滑手機。我可以感受到台上講者的熱忱,他確實是很想把「該怎麼做」傳達給聽眾。但是這些經驗老到的主管,在各自崗位每天接觸的都是「該怎麼做」,他們的意興闌珊可以理解。這一冷、一熱的落差,就在會場持續上演著。或許你我都有過這樣的經驗,即便我們說的內容再怎麼正確、實用和重要,但是講者與聽眾之間溝通能量的高低,是騙不了人的。這場工安議題的演講,台上與台下的連結性和溝通氛圍開始有了改變,是講者從「該怎麼做」,談到「不做會怎樣」開始。投影片展示了一張電線走火、機器爆炸後滿目瘡痍的照片,立刻抓住所有人的目光。接著講者解釋,這次災難是從一個小小的基本動作不到位所引起。此時這場演講已經進行了一個多小時,我才看到第一位主動提問的聽眾舉手。這位聽眾詢問安全裝置的操作方式,和台上講者一來一回的對話,其他人都關注著他們兩位的討論。頓時間,我才感覺會場真正開始進行「雙向」的交流。此時,講者笑著說:「其實這些內容我剛才都說明過,沒關係,讓我們再回到前幾頁的投影片。」當講者把投影片切換到先前的頁面,聽眾的專注力和投入程度已經截然不同了,即使那是半小時前一模一樣的內容。很顯然在加入「反向論述」,也就是「不做會怎樣」之後,講者的影響力才真正進入到聽眾席。事實上,反向論述從來不會「削弱」正向論述的力道。相反的,它是正向論述最佳的助燃劑和助選員。正、反論述兼具之後,堅實的論點和高效的溝通才會成形。(作者是台灣B2B業務行銷專家),

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聯想新董座 記憶力驚人

聯想新董座寧旻 分享 facebook 分享 facebook 聯想控股日前完成傳承計畫,

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,現年75歲的柳傳志卸任董事長,

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,由集團首席財務官的寧旻接任,

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,曾和寧旻有過接觸的人士說,

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,寧旻性格溫和、儒雅、強勢,

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,愛好看書,

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,記憶力驚人。大公報報導,

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,聯想控股新任董事長的寧旻聯同CEO李蓬向員工發出信件,

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,題為「用使命感和戰鬥力,接棒長跑!」直言身處外部環境的多項不確定性,背負壓力和挑戰,即使經歷多次九死一生,形容「艱難險阻,玉汝於成」。 在聯想控股的官方介紹中,寧旻獲得公司的高評價。聯想公告指出,「在擔任首席財務官期間,寧旻在公司的資金與財務管理、資本運作等方面業績突出,包括領導完成了聯想控股上市和H股全流通首家試點企業等工作;負責公司財務投資工作期間,聯想控股旗下的君聯資本、弘毅投資和聯想之星,以及聯想控股自身的直接投資業務均獲得長足發展,為公司做出了重要價值貢獻。」第一財經日報援引一名聯想人士指出,寧旻給人印象最為深刻的特點是記憶力驚人,例如聯想控股的年會往往會有眾多被投企業參加,見過一面或是打過交道的人,寧旻都能一一把對方叫出來。同樣希望做一家百年老店,柳傳志對於接班人,曾有過一個說法,聯想要做一個「沒有家族的家族企業」,這個看似矛盾的說法背後,想表達的是,聯想要做一家「真正有主人的企業」,而聯想在成立的時候,不許子女進公司,給聯想做沒有家族的家族企業奠定基礎。在聯想控股內部,對於如何選定接班人,柳傳志和前總裁朱立南,從多年前就開始認真觀察,經過內部培養、評估及外部甄選,找到了最合適的董事長和CEO人選——寧旻和李蓬。聯想控股表示,寧旻和李蓬從一線打拚出來,經過多年歷練與培養,在發展中屢立戰功,獲得了聯想控股董事以及廣大員工的充分認可。聯想控股有內部人士透露,在2015年,聯想控股赴港上市時,寧旻就是上市項目背後的總負責人、操盤者。,

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豐興鋼筋本週跌400元 其餘維持平盤

國際廢鋼原料價格持續下探,

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,中部鋼筋大廠豐興鋼筋等成品價守不住平盤,

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,鋼筋每公噸下跌新台幣400元,

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,廢鋼收購價繼23日先下調每公噸300元後,

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,今天開出本週平盤價。豐興鋼鐵23日率先調降廢鋼收購價每公噸300元後,

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,今天開出本週平盤的廢鋼收購價,

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,最新價格每公噸為8100元;鋼筋每公噸調降400元,

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,為1萬6900元;型鋼平盤,基價每公噸2萬1400元。 國際原料行情方面,美國大船廢鋼本週無報價;日本2H廢鋼本週持平,每公噸286美元;美國貨櫃廢鋼報價再跌5美元,每公噸跌至275美元,依然維持今年低價;澳洲鐵礦砂每公噸漲2.4美元,由69.9美元漲至72.3美元。豐興指出,由於國際廢鋼價格跌跌不休,廢鋼供應商擔憂庫存跌價損失,紛紛倒貨,由於到貨量太大,豐興決定23日率先調降廢鋼收購價,希望止跌吸引下游客戶進場補貨。,

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兩岸軍事互信轉保守 學者:馬憂美斷軍售

政府推動建立兩岸軍事互信機制轉趨保守,

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,學者分析,

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,除了兩岸缺乏政治互信,

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,台灣內部缺乏共識也是原因,

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,但主要原因在於馬總統擔心美國將因此減少、甚至中止對台軍售,

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,因此改變立場。
美國喬治華盛頓大學的席格亞洲研究中心廿七日舉辦研討會,

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,討論兩岸建立軍事互信,

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,邀請「戰略暨國際研究中心」研究員葛來儀、「史汀生中心」東亞研究室主任容安瀾和淡江大學戰略所副教授李大中等人與會。
李大中表示,台灣從一九九○年代就提出建立兩岸軍事互信機制的構想,中方也多次提出類似建議,但至今未取得進展,主因在於兩岸政治互信不足。
李大中指出,和以往相比,目前台灣討論建立兩岸軍事互信機制相對保守,因為這項議題複雜且具政治敏感性,台灣內部缺乏共識;加上兩岸對此設定的目標也不同,中方認為這是促成兩岸統一的重要因素,台灣則著重其功能性,且認為不應做為政治談判的前提。此外,政府不希望美方認為台灣過度傾中,還牽涉軍售議題,因此立場轉趨保守。
葛來儀則指出,馬總統在連任前支持兩岸簽署和平協議和建立軍事互信機制的可行性,選後立場卻明顯轉變,除了內部缺乏共識,最重要的是美國因素,因為馬總統擔心美國將減少、甚至中止對台軍售。
此外,馬總統認為北京想利用軍事互信機制讓台灣更不安全、傷害台灣的利益,因為中方始終不願意減少對台灣的軍事威脅。加上馬總統認為兩岸應先簽署和平協議再談軍事互信,因為在缺乏政治互信前提下,討論軍事和安全議題太不成熟,但目前簽署和平協議的時機還太早。
葛來儀說,北京認為軍事互信機制的目的在建立互信,以達到統一的目標,北京無意讓現狀長久化,但台灣目前仍希望維持現狀,造成兩岸間極大差異。,

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專業觀點/舉行家庭會議 討論最終抉擇

傅達仁(右)與癌症搏鬥,

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,致力爭取安樂死權益。 圖/摘自傅達仁臉書 分享 facebook 當醫師對宣告「不可能有奇蹟出現」,

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,親人中又有人堅信「總有一天會好起來」,

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,這時該如何抉擇?建議醫療團隊應與家屬共同舉行家庭會議,

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,討論已屆生命末期、治療極可能已無效的病人,

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,是要繼續承受侵入性的醫療方式;或者也可思考,

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,是否先改善病人舒適性與生活品質,

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,再評估是否可能「好起來」,

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,如此,

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,比無視病人苦痛地拚下去,更為值得。在醫療方面,當病人難以承受現行治療方式,或為治療付出的體力、時間、金錢等難以看見回饋,或者接受的治療看起來無助於恢復時,病人與家屬就可考慮是否改採「安寧緩和醫療」,透過緩解性與支持性的醫療照護,來提升病人與家屬的生命品質,尚在抗癌階段的病人,也可同時進行抗癌治療與安寧緩和醫療。親密家人不捨、不忍放手的情況並不罕見,安寧照顧團隊中的醫療人員、心理師、社工師或靈性關懷師往往應該先設身處地,家屬堅持繼續治療的原因是什麼?同時引導家屬共同回顧病人生病初期身體狀況、治療過程改變、進行的醫療嘗試至今是否有效,再討論現行醫療方式是否值得持續下去,或以病人身體狀況,勉強治療可能惡化或提早結束生命等。至於拔管與否,除了臨床倫理考量,依據「安寧緩和醫療條例」,須有兩位醫師判斷病人已屆末期,加上病人過去或當下親自簽署意願書表示同意,才可撤除無治療效果的維生醫療,無法表達意願的病人則可由家屬出具同意書,替代意願書。諮詢╱新竹馬偕醫院癌症中心主任邱世哲,

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NBA/想演老八傳奇 火箭要靠三分雨

休士頓火箭今天用14記三分球砍死奧克拉荷馬雷霆,

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,系列賽三連敗後二連勝,

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,第六戰將回到火箭主場舉行,

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,火箭翻盤逆轉有望。
火箭今天35次三分出手,

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,佔全隊72次出手的4成86比重,

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,差一點就要顛覆NBA打法、文化。
雖然火箭不是今年聯盟投進三分球最多,

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,命中率最高的球隊,

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,但火箭是全聯盟最倚重三分球攻勢的球隊,也是出手最多的球隊,火箭只要砍起三分雨,攻勢、節奏往往一發不可收拾,不但可以改變比賽節奏,也能擾亂對手的防守策略。
雷霆在系列賽3:0領先後連輸兩場,除了失去後衛衛斯特布魯克 (Russell Westbrook),進攻變得單調,打法顯得呆滯,最大的病因是防守,雷霆根本守不住火箭狂風暴雨式的三分球攻勢。
NBA籃球以往根本不曾出現過火箭這種「三分球主攻」的球隊和戰術打法,聯盟三分球平均出手大約低於總出手次數的2成5比重,即使最擅長運用三分球打法的熱火、馬刺,也大約只佔全隊總出手次數不到三成比重。
火箭對雷霆這個系列賽,五戰有四場三分球出手超過35次,場均出手超過34次,每場砍進至少10記三分球,已經締造最盟前所未見的紀錄。
第六戰回到火箭主場,三分雨仍是火箭翻盤最重要的依靠和武器,雷霆如果不能找到防堵火箭三分和快速進攻反擊方式,那麼火箭靠三分球演出「老八傳奇」的機會,不無可能。,

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蘋果縮短iPhone推出時程 供應鏈依然受惠

台灣的果粉(蘋果粉絲)甫拿到iPhone5,

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,新一代iPhone即將推出的傳言已甚囂塵上,

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,法人指出,

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,不管蘋果將1年推1機的時程,

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,縮短為3季推1機,

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,或是推出中低價的iPhone,

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,對台灣的供應鏈營運來說仍是利多。
蘋果1年1機的策略,

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,因近兩年面對中國等新興市場,

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,銷量增幅最大的都是中低價手機,

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,也導致蘋果全球市占率滑落,因此市場傳出蘋果明年中將推出中低價iPhone以提升市占率。法人指出,從蘋果推出iPad Mini的訂價策略可以看出,即使推出中低價iPhone,價格也不至於低到人民幣1,500到2,000 元以下,同時蘋果也擔憂真的推出低價手機,反而會排擠目前正在銷售的產品。,

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桃園周末聯合婚禮 80對新人將擁吻99秒

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,今年有80對新人參加,

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,其中包括6對懷孕新人及4對軍人,

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,他們將在名歌手現場演唱下擁吻99秒,

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,象徵感情長長久久、永不分離。昨天下午2點,

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,在軍中服役的周士傑、邱鎵楨和邱維德、蔡伊婷在小花童熱舞後進場。周士傑扮成五阿哥,

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,邱鎵楨化身還珠格格搭轎子進場,

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,還一路扭著周士傑的耳朵,

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,讓人會心一笑。邱維德、蔡伊婷則著高中制服、騎著單車進場,

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,各有特色。蔡伊婷(左起)、邱維德、周士傑、邱鎵楨都是軍人,決定參加聯合婚禮。 記者施鴻基/攝影 分享 facebook 市長鄭文燦預演聯合婚禮見證者,先測試準新郎的體能,要他們做10下伏地挺身,最後一下請準新娘坐上去,2名準新郎臉不紅、氣不喘完成任務,鄭文燦讚是「愛的負擔」。接著他們在眾人祝福下擁吻99秒,時間一到主持人喊停,他們卻欲罷不能,不願分開。周士傑、邱鎵楨在工兵單位服役,分別是士官和女兵。周士傑帶著甜蜜說,邱鎵楨在伙房服務,每當他覺得有點餓,就會請準老婆開小灶,炒個飯或做些料理止飢,感情也隨之升溫。邱維德、蔡伊婷任職空軍,蔡伊婷專職保修,經常會和螺絲打交道,而邱維德剛好管理料件庫房,2人業務上會有往來,久而久之自然生情,親友都打趣說「一個鎖螺絲、一個管螺絲,以後感情一定也會像螺絲一樣堅固」。,

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「16個夏天」3加1合體 見證林心如大婚不缺席

「16夏」主演們出席林心如歸寧宴。圖/讀者提供(※ 提醒您:飲酒過量有礙健康 酒後不開車) 分享 facebook 霍建華、林心如731峇里島大婚後,

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,2日晚在君品酒店舉辦歸寧宴,

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,林主如製作、主演的「16個夏天」其中的「五人幫」許瑋甯現身赴宴,

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,鄒承恩、謝佳見2人見證好友大婚、歸寧,

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,兩場都到沒缺席,

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,加上「16個夏天」主唱周興哲,

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,「16個夏天」小合體。「16夏」主演們出席林心如歸寧宴。圖/讀者提供(※ 提醒您:飲酒過量有礙健康 酒後不開車) 分享 facebook 許瑋甯因工作在身,

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,未能出席林心如峇里島婚禮,

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,台北歸寧宴現身,

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,她笑言:「祝福心如幸福快樂,每天都像情人節。」鄒承恩、謝佳見2場都到,林心如、霍建華婚禮「一家三口」,鄒承恩表示「沒聽說」,笑稱若像自己的老婆一樣雙喜臨門,當然很為她開心,歸寧宴現場星友齊聚,宛如同樂會。「16夏」主演們出席林心如歸寧宴。 圖/讀者提供 分享 facebook 鄒承恩出席林心如歸寧宴。記者林澔一/攝影 分享 facebook 周興哲出席林心如歸寧宴。記者林澔一/攝影 分享 facebook 許瑋甯出席林心如、霍建華台北歸寧宴。記者陳瑞源/攝影 分享 facebook 謝佳見出席林心如歸寧宴。記者林澔一/攝影 分享 facebook ※ 提醒您:飲酒過量有礙健康 酒後不開車,

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華府觀察/恢復死刑 美馬州訴諸公投

大陸央視日前直播死刑犯糯康被送往刑場的畫面,

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,引發正反不同意見的論戰。在台灣,

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,死刑存廢是高度爭議話題,

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,即便在人權至上的美國,

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,儘管死刑判決的件數逐年減少,

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,但對是否「廢死不可」,

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,仍莫衷一是。
馬里蘭州參、眾議院日前接連通過廢除死刑的法案,

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,等州長歐麥里簽署成為法律後,

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,馬州將成為全美第十八個廢死的州。不過,

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,馬州民調顯示,主張維持死刑的民眾些微高於廢死的民眾,已有反廢死的民眾主張訴諸民意,在明年的期中選舉舉行公投,決定死刑是否恢復。
美國「死刑資訊中心」統計,到去年底為止,美國有卅三個州保有死刑制度,十七個州不實施死刑。儘管美國多數州並未「廢死」,但不可諱言,死刑判決已有減少趨勢,二○○○年全美有二百廿四名罪犯被判死刑,去年則只有七十七名;至於馬里蘭州從一九七六年恢復死刑至今,只有五名死刑犯遭到處決。
在馬里蘭州議院的死刑存廢「世紀大辯論」中,贊成廢死的議員提出一份馬里蘭大學的研究報告,發現殺害白人的被告被判死刑的機率,是殺害黑人的二到三倍;此外,也有議員引述美國律師協會的報告,指出百分之九十九的死刑犯沒錢聘雇律師,更多死刑犯則有毒癮、智能障礙、嚴重的認知障礙等問題。
不過,反廢死的議員則主張,對於令人髮指的重大案件,死刑可以是重要的執法工具,不該廢除。
在現今的人類社會,死刑存廢的價值論戰,沒有絕對的對或錯,宛如受害者的公道和加害者的人道之間的角力。美國康乃狄克州去年底的校園槍擊案,一位受害學童的父親除哀悼愛女,也向凶嫌家屬表達慰問,這樣的大愛,有時會比「殺人償命」的訴求來得更令人震撼。,

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