顧客滿意100分/李浩正 把客戶當夥伴 | 商業企管 | 產經 | 聯合新聞網 親愛的網友:為確保您享有最佳的瀏覽體驗,
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,就是另一種創業! 除了獲利之外這些更值得顧客滿意100分/李浩正 把客戶當夥伴分享分享分享留言列印A-A+2017-02-24 04:04經濟日報 黃晶琳WhatsApp 遠傳企業暨國際事業群執行副總經理李浩正,
,把客戶當夥伴,
,時時把客戶需求放心上,
,有著「衝衝衝」的領導風格,
,讓遠傳企業事業群永遠在挑戰不可能,更以彈性跟執行力,迎戰龍頭中華電信,搶下兩成市占,站穩企業市場地位。攻企業客戶 績效可觀在電信公司中,企業事業群是一個比較獨特的業務,不單只是提供企業客戶基本電信服務,更提供資通訊整合解決方案,近年隨著傳統語音營收衰退,而企業客戶迎向物聯網等應用,企業市場對電信公司來說,已成為未來成長的要角。遠傳企業客戶事業群要搶商機,更要面對擁有龐大資源及優勢的電信龍頭中華電信的激烈競爭,李浩正對內激勵同仁提升信心,對外帶頭衝,讓遠傳近年在企業客戶市場也擁有自己的一片天。李浩正表示,這幾年遠傳企業客戶事業群貢獻營收都是兩位數成長,除拿下兩成市占率,奠定一定地位之外,也拉開跟台灣大的距離。遠傳內部員工表示,遠傳的企業事業群資源跟規模根本比不上中華電信,大家很容易陷入穩扎穩打,慢慢成長的迷思,但李浩正的領導風格,要大家挑戰不可能,勇敢爭取,迎向挑戰。勇於挑戰 帶頭衝衝衝李浩正對內開會時,常說自己是過動兒,遠傳同仁也形容,李浩正事必躬親,常帶頭衝衝衝,遠傳企業事業群每一個專案都在自家的企業行動化平台EMMA開一個群組,李浩正加入親自領軍的就高達20個專案,隨時緊盯專案卡關的地方,協調多方突破障礙,加快完成速度。「物聯網時代,速度就是關鍵」是李浩正經常掛在嘴邊的話,去年他也帶領遠傳團隊挑戰一個超快速的不可能任務,以遠傳合作夥伴PTC旗下ThingWorx物聯網應用支持平台,開發台南市政府防疫清潔定位系統新應用,協助登革熱防疫,開發時間僅兩天,也讓台南市政府都感到訝異。李浩正擁有紐約州立大學電機碩士、博士與台灣大學電機學士學位,加入遠傳電信前,曾歷任東榮電信、首席電子商務、遠通電收等單位。因為跨足資、通訊產業,也熟悉跨領域人脈,李浩正可以很快速地從客戶需求,連結到夥伴及遠傳可服務的部分,其中的彈性及靈活度常常是客戶看中遠傳的關鍵優勢。快速達陣 成關鍵優勢遠傳的企業客戶也曾表示,遠傳提供企業客戶服務不僅是降低成本,更重要的是遠傳把客戶當作合作夥伴,把客戶需求放在心上,因此客戶與遠傳,不僅是客戶跟供應商關係,更是重要合作夥伴,持續共同開發新的合作項目。李浩正更積極帶領遠傳企業事業群出國比賽,連續多年參加世界行動通訊大會(MWC)及在上海舉行的亞洲行動通訊大會,出國參展次數比同業都積極,李浩正更是場場親自出征。去年以來遠傳攜手台南市政府打造智慧城市,入圍由全球移動通信系統協會(GSMA)Glomo Awards獎項,成為台灣唯一入圍的業者。接下來李浩正也將率團前往MWC,將展出台南智慧城市六大應用。,
台股封關前生技股回檔整理,
,法人圈昨(7)日認為,
,3家上市櫃的台微體、智擎、醣聯,
,以及興櫃股浩鼎、安成、寶齡富錦等新藥研發公司,
,年後在產品上市及授權等題材加持下,
,可望在資本市掀起新一波熱潮。
新藥股年前風光,
,但利多逐漸出盡,
,股價在6日封關日下修;除了浩鼎外,
,興櫃生技股王的安成收231.49元,
,下跌5.73元;連日爆發力強勁的寶齡富錦收126.5元,下跌0.92元。
法人指出,不僅智擎、醣聯等在年前回檔整理,具有題材的興櫃新藥3雄也下修。但安成的藥品將挑戰美國上市許可,寶齡富錦新藥也有望在台取得上市許可。
至於智擎、醣聯及台微體3家公司,都擁有藥品對外授權的利多題材。法人認為,短暫的股價整理後,這些生技公司年後應有新的成長動能。,
新華社 分享 facebook 浙江義烏西站至西班牙首都馬德里的義(烏)新(疆)歐(洲)貨運班列2014年上路,
,全長1萬3052公里,
,集聚了浙江、上海、廣東、安徽等8省市貨源,
,向歐洲出口近2000種「中國製造」商品;隨著「一帶一路」倡議得到各國響應,
,義新歐班列不僅推動大陸對外開放,
,拓寬中歐國家的貿易大通道,
,也成為促進沿線國家交流的載體。 新華社 分享 facebook,
,
一場世界球王等級的網壇頂尖對決,
,卻落得雷聲大雨點小,
,「瑞士特快車」費德勒台灣時間昨天凌晨賽前因背傷退賽,
,讓提前守護住年終球王的塞爾維亞名將約克維奇不費力氣完成ATP年終賽3連霸。
成為退役名將藍道在1980年代後,
,首度在年度封關大戰連3冠的選手。
小約坦言結果令人錯愕,
,「我熱身完成,
,準備好這場對決,
,準備一場很棒戰鬥,
,就像大家所期待的那樣。」
不料33歲的瑞士名將卻因上一戰和台維斯杯隊友瓦文卡的大戰傷了背部,
,只能透過麥克風和O2體育館的球迷們說抱歉,「昨晚和今天我用盡一切可能,治療、休息、熱身到最後一刻,但我無法和小約在這樣的強度下競爭,這對我現在的年紀來說太冒險了,希望你們能了解。」
球迷回報給17度大滿貫得主是久散不去的掌聲,畢竟這不過是費德勒生涯第3次退賽,且都是因為背傷問題;本周末台維斯杯決賽就要登場,費德勒能否出賽現在打上問號,而台維斯杯也是「瑞士特快車」生涯獨缺的大賽金杯。
小約成為ATP年終賽45年來首度不戰而勝的冠軍,也讓他「生子後」勝率維持完美的百分之百;昨天他仍有下場揮拍,不過是和地主「英國希望」墨瑞打一場表演賽。,
中共文化部副部長項兆倫。 中新社 分享 facebook 對於中華文化如何促進兩岸關係發展,
,大陸文化部副部長項兆倫昨表示,
,兩岸在非物質文化遺產的合作非常深入,
,深化合作前景很好;被問及大陸強調中華文化之際,
,台灣卻被認為有一系列「去中國化」、「反中國化」行為,
,項兆倫僅回應「這個問題早晚會解決的」。項兆倫曾任中共前總理溫家寶辦公室主任,
,二○一三年四月出任大陸文化部副部長,
,兼任大陸中華文化聯誼會顧問。他於當年十一月訪台參加「二○一三海峽兩岸文化創意產業展」等活動。他昨出席中共十九大期間題為「加強思想道德和文化建設」的記者會。項兆倫表示,現在兩岸在非物質文化遺產方面合作非常深入,陸方經常請台灣手工藝人和民間表演藝術人士到大陸交流,也安排大陸手工藝人到台灣交流,未來要深化這方面合作,前景很好。另一位參與記者會的大陸新聞出版廣電總局副局長張宏森談到大陸電影發展前景說,五年來,中國電影取得舉世矚目成就,湧現出像「智取威虎山」、「湄公河行動」、「狼圖騰」、「西遊記之大聖歸來」、「戰狼2」等一批影片。從二○一二年到二○一六年,中國電影的投資創作生產主體已超過二千家。張宏森指出,二○一六年中國大陸電影票房達到人民幣四百九十二億元(約新台幣二千二百七十七億元),「今年在去年的基礎上,又實現了兩位數的上升」,估計全年票房收入將逾人民幣五百五十億元。二○一六年大陸城市影院觀影人次達到十三點七二億人次。今年截至現在,觀影人次已經和去年全年觀影人次持平。他說,電影界將按照十九大的精神,著力三方面工作:一是「樹三講」(樹立講品味、講格調、講責任的創作風氣)、「去三俗」(自覺抵制低俗、庸俗、媚俗);二是強化電影的現實主義創作,宣導「深度關注現實,共同關心社會,真誠關愛他人」的原創精神;三是做大做強大陸電影產業和電影市場,由電影大國向電影強國邁進新征程。,
美國玉米帶目前氣候異常嚴寒,
,玉米種植進度嚴重落後,
,截至4月28日,
,種植進度僅達5%,
,遠遠落後去年同期的49%。
元大寶來商品指數期信基金經理人曾士育表示,
,美國能源政策中以10%的乙醇添加至汽油中,
,而玉米產量中有高比例會使用來提煉乙醇,
,如玉米大幅欠收,
,對油價將有助漲效果。,
中國大陸的「雙中」即中年人和中等收入者,
,最近熱門話題是「卅歲一百萬夠不夠」。 新華社資料照片 分享 facebook 二○二○年有多快來多快,
,在中國,
,這個年份對很多上了歲數的人來說,
,是一個各種宏偉規劃到來的年度,
,比如官方宣傳了廿年的小康社會;對這時正值年輕力壯的人來說,
,這被稱作科幻年度,
,因其幼時看的科幻小說科幻電影,
,說的就是二○二○和這個年度的場景。然而二○一九年,
,基本證實是過去十年最差一年,在各種預測中,二○二○年被說成是未來十年中最好的一年。於是在這一年迫近之際,出現的不是變身小康的喜悅,而是種種的焦慮。 中國不論是政治架構還是社會結構,都是金字塔型的,塔尖特別尖,塔基特別大,說表現焦慮的主要是中間這一群,被稱做「雙中」的人群,即中年人和中等收入者。最近他們的一個熱門話題,叫做卅歲一百萬夠嗎。為什麼要討論卅歲一百萬元人民幣夠嗎,有兩個背景,一個是中國人傳統觀念,三十而立,成家立業是必須的,成家當然需要錢,立業則要看能不能來這錢,而相關的討論,給出一百萬元人民幣的額度,要討論的是還房屋貸款、小朋友學費、老一輩贍養費等。之所以以卅歲為界來討論,另一個現實的背景,是相當殘酷的事,從來沒有明文規定也沒有潛規則,就是在今天中國的大公司,除非你跟馬雲一樣有才,卅五歲基本上是不用你或等你自動走了。那間華字頭的最被愛國主義者熱捧的最愛國的大公司,最近內部說拿出十億元人民幣,補貼形式送走七千名老員工。有人說,這間公司跟美國打仗很溫柔,對自己員工可痛下殺手,但公司說這叫做優化員工結構。被優化年齡線,據說是卅四歲。關於卅歲一百萬夠嗎,在各種社交平台朋友圈討論實在尖銳,有人說一百萬是小意思,得看什麼標準,算了算歐洲遊二萬元人民幣的團,一年要報五個,得花十萬人民幣開開眼界,女方要十萬去韓國整個容,小朋友要廿萬澳洲遊學一年學英語。所以別說供房、養車,百萬人民幣是真的不夠。也有人十分不滿,問參加討論這群人真是活在中國嗎,問卅歲如果沒有泡上一個溫州妹或晉江妹,靠自己努力的中國人有幾個能有百萬?恐怕很多人六十歲還沒十萬吧。中國央行報告都說,中國有四成家庭是零儲蓄呢。,
文化客廳內,
,老師示範宋人「點茶」。 分享 facebook 開封是千年古都,
,自古人文薈萃,
,雖歷經七次黃河滅頂之災,
,但作為北宋國都,
,開封的宋代文化保留完整。開封市的文化客廳位於龍亭湖畔,
,完整地展示宋代歷史和宋都文化的魅力;其中文化交流互動區,
,更請來木版年畫、汴繡、宋代點茶等非物質文化遺產的傳承人或知名工藝大師,
,為民眾展示宋代文化,是民眾想了解開封歷史文化的好去處。開封文化客廳,占地4000多平方公尺,分三層陳展,通過一些具代表性的實物展品及3D技術,展示開封歷史和文化魅力。一樓分序廳和西廳,序廳書畫區分為:宋韻菊香、春和景明,筆端春秋、畫內山河和翰墨書香、溢彩流金,共計三個小展區。二樓有「城市變遷史」和「古韻遺風」兩個綜合性展廳,展示開封的城市變遷和宋都繁榮景象。 三樓為文化交流區,遊客可觀賞到開封的木板年畫、大宋官瓷、汴繡、陶模等宋代文化。其中,較為罕見的是北宋的茶文化體驗館。宋人玩具:小陶模 分享 facebook 茶道是宋代生活中的四藝之一,宋人煮茶方式與今日不同,稱為「點茶」。做法是將茶葉沫放在茶碗裡,注入少量沸水調成糊狀,然後再注入沸水,或直接向茶碗中注入沸水,同時用茶筅攪動,使茶沬與水相互融合成乳狀茶液,茶沫上浮,形成一層白沫,有點像「卡布奇諾」咖啡上的奶沫。相傳一碗茶的優劣,以泡沫細密和分布判斷,純白為上,青白次之,灰白又次之。「點茶」使飲茶更具娛樂性,因此宋代「鬥茶」風氣極盛,連皇帝都參與其中,據說宋徽宗趙佶曾親自與群臣鬥茶。「鬥茶」之風導致對團茶、茶具等過於講究與奢靡,後被明太祖朱元璋下令廢止,宋代點茶也沒落於歷史洪流中。在文化客廳中,還可看到有「宋人玩具」之稱的小陶模,據說是宋人用來啟迪民眾看物識事、認知社會,並對民眾進行德教、傳播文化的圖示版「百科全書」,是宋代民俗信仰、風俗文化的見證。,
中國央行與證監會昨日聯合公布一項新規,
,要求完善綠色債券認證制度,
,推動綠色債券市場持續健康發展。中新社報導,
,央行數據顯示,
,2015年以來,
,中國積極推動綠色債券產品創新,
,取得初步成效,
,截至2017年10月末,累計發行綠色債券近4000億元人民幣。國際機構統計,中國在2016年、2017年連續兩年成為全球最大綠色債券發行國。全球投資人對綠色債券的興趣也不斷提升。評級機構穆迪數據顯示,2016年全球綠色債券發行量年升120%,達到創紀錄的934億美元;今年僅前九個月綠色債券發行量就達到945億美元,全年預計超過1200億美元。中國綠色債券市場在不斷擴大的同時,也存在一些問題,如評估認證待規範,信息披露的透明度待加強,債券發行標準還不統一等。針對這些問題,中國央行和證監會在充分徵求評估認證機構、發行人、投資人等多方意見的基礎上,研究制定《綠色債券評估認證行為指引(暫行)》,昨天公布。指引對評估認證機構資質、業務承接、評估認證內容、評估認證意見等方面進行規範。其中強調,評估認證機構應具備一定資質條件,按照「誠實守信、客觀公正和勤勉盡責原則」開展業務。新規同時明確,綠色債券評估認證包含發行前和存續期評估認證兩部分。發行前評估認證重點判斷發行人綠色債券框架「是否合規完備」,內容包括綠色項目以及綠色項目篩選和決策程序是否合規,募集資金管理、信息披露報告制度是否完備,環境效益目標是否合理;存續期評估認證重點判斷上述內容「是否有效執行」,主要包括對募集資金使用、信息披露合規性以及環境效益預期目標實現程度的評價。對於一些「搭綠債便車」的行為,新規要求,對於評估認證結論為「不符合」的綠色債券,經一定期限整改後仍無法符合要求的,撤銷綠色債券標誌。,
台灣大學教授、衛生福利部前部長蔣丙煌。 分享 facebook 立法院開始審查長期照顧服務機構法人條例草案,
,重點在如何管理法人投資經管的長照機構,
,尤其是規範其財務問題。目前長照有雙缺問題,
,「缺人」與「缺錢」。缺人,
,因為沒有足夠人力願意投入。照顧失能者是辛苦工作,
,需要付出體力、愛心與承受壓力,
,若沒適當待遇,
,很難留下有經驗的照服員。因此,
,要解決照服員不足,
,提高待遇是首要的。換言之,缺人問題必須從解決缺錢上著手。有鑑於此,專家呼籲大家盡早購買長照保險,未來才可能高價聘請照服員。但是,在目前薪資偏低情形下,要青壯年人付出高額保費,是有些困難的。為解決長照問題,馬政府時代規畫三階段建構長照服務體系。第一階段為九十七年起推動「長照十年計畫」,第二階段是辦理「長期照護服務網計畫」及實施「長期照顧服務法」,第三階段則推動長照保險制度-「長期照顧保險法」。第三階段擬推動的長照保險即是要解決缺錢問題。推動長照保險,主要是為了有穩定財源支持長照所需。採社會保險方式,透過全民共同分擔長照風險,減輕社會及家庭財務負擔。當時馬政府做過民調,大部分民眾是支持保險制,也願意付出相當於健保費用五分之一的保費。可惜蔡政府堅持稅收制,但是能擠出來的經費又有限,且極度不穩定,其實是無法解決長照問題。另外一個議題是,長照是否應該侷限於社會福利制度?或是允許它成為產業,讓民間資金投入?其實這個議題有如社會主義與資本主義之爭。我認為在社會與政府財力有限情況下,應該要讓民間資金投入,發展長照產業,建設高品質長照設施,用合理薪資聘用專業照服員,讓有需求者能夠得到良好照顧。但是,這要在有規範條件下,且必須配合長照保險,才能合理照顧到每個有需要的國民。其實,現成參考範例就是全民健保。廿多年前政府開辦全民健保後,我國醫療體系不斷蓬勃發展,民間投入大量資源,使得醫療水準不斷提升,全民也因此受到很好的醫療照護,為其他國家所稱羨。所以,要解決長照,請蔡政府參考我國醫療體系的發展與全民健保的運作模式,自然有解。政府積極推動長照服務,希望減低國人對外籍看護的依賴,卻面臨培訓的照服員大量流失的問題。 本報資料照片 分享 facebook 照服員留任率低,因為照服員薪資低、工作辛苦、缺乏認同及尊重,使民眾拿到執照,仍不願投入照顧工作。 圖/弘道老人福利基金會提供 分享 facebook,