用「LINE」管貨櫃。貨櫃海運雙雄拚電子科技服務,
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,陽明積極布建客戶即時查詢系統,
四物
,推出「LINE BOT」貨櫃場對話機器人,
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,透過LINE即時通訊軟體設定,
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,客戶可直接輸入櫃號,
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,掌握貨櫃即時動態。長榮海運建置全球資訊系統,
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,提供十多種區域性網頁,
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,客戶使用更簡易,
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,主打便利性。企業界透過LINE與客戶進行即時溝通與行銷並不罕見,7-ELEVEn、遠百等通路就透過LINE傳送優惠訊息給客戶,但這類多屬於單向訊息傳遞。企業能透過LINE接受客戶提問並即時回覆則較少見。陽明是海運界首創推出「LINE BOT」貨櫃場對話機器人,能即時用LINE回覆客戶貨物運送進度。用LINE來幫助客戶管理貨櫃,是陽明董事長謝志堅想出來的點子,他說,海運等傳統產業要與時俱進,必須搭上現代化及科技服務,LINE的使用普及,具有即時雙向對話特點,再搭配陽明開發電子商務資訊系統,客戶只要透過手機或平板,就能隨時追蹤貨櫃及船舶動態,有助陽明開拓新客源。,